इंडिगो में बड़ा संकट: क्रू की कमी से उड़ानें बुरी तरह प्रभावित, सैकड़ों फ्लाइट्स रद्द

बोलता सच,नई दिल्ली: देश में लगभग दो-तिहाई घरेलू यात्रियों को यात्रा कराने वाली इंडिगो एयरलाइन इन दिनों गंभीर परिचालन संकट से गुजर रही है। एयरलाइन की बड़ी संख्या में उड़ानें देरी का शिकार हो रही हैं और कई को रद्द भी किया जा रहा है। इसकी सबसे बड़ी वजह है क्रू सदस्यों की भारी कमी। सरकारी आंकड़ों के अनुसार, मंगलवार (2 दिसंबर) को इंडिगो की केवल 35% उड़ानें ही समय पर उड़ान भर सकीं, जबकि एयरलाइन प्रतिदिन 2200 से अधिक उड़ानें संचालित करती है। बुधवार को दिल्ली, मुंबई, हैदराबाद और बेंगलुरु सहित कई बड़े हवाई अड्डों पर दोपहर तक ही लगभग 200 उड़ानें रद्द करनी पड़ीं।

यह क्रू की कमी पिछले महीने लागू हुए नए ‘फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन’ (FDTL) नियमों के बाद और भी बढ़ गई है। इन नियमों के तहत क्रू सदस्यों के कार्य घंटों को अधिक मानवीय बनाया गया है और उन्हें ज्यादा आराम मिल रहा है। लेकिन इसी के चलते अब पायलटों और केबिन क्रू की उपलब्धता कम हो गई है। हवाई अड्डों पर मौजूद अधिकारी बता रहे हैं कि इंडिगो की लगातार देरी और उड़ान रद्द होने से यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। हालात इतने बिगड़ गए कि कई उड़ानों के लिए केबिन क्रू तक उपलब्ध नहीं थे और एयरलाइन को उन्हें जबरन रद्द करना पड़ा। इंडिगो क्रू को अलग-अलग स्टेशनों पर भेजकर स्थिति संभालने की कोशिश कर रही है, लेकिन कमी इतनी अधिक है कि हालात काबू से बाहर होते जा रहे हैं। स्थिति यह है कि कभी समयपालन (OTP) में नंबर-1 रहने वाली इंडिगो, अब अलायंस एयर और स्पाइसजेट से भी पीछे हो गई है। कई उड़ानें 7-8 घंटे तक लेट हो रही हैं।

इंडिगो के एक प्रवक्ता ने कहा कि पिछले दिनों कुछ जरूरी कारणों—जैसे तकनीकी दिक्कतें, एयरपोर्ट पर भीड़ और ऑपरेशनल जरूरतें—की वजह से उड़ानें प्रभावित हुई हैं। एयरलाइन स्थिति को जल्द सामान्य करने की पूरी कोशिश कर रही है और प्रभावित यात्रियों को वैकल्पिक उड़ान या रिफंड उपलब्ध कराया जा रहा है। प्रवक्ता ने यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद भी व्यक्त किया। इसके साथ ही एयरलाइन ने यात्रियों से अपील की है कि एयरपोर्ट आने से पहले अपनी उड़ान की स्थिति अवश्य जांच लें।

एयरपोर्ट संबंधी समस्याओं ने भी परिस्थितियों को और जटिल कर दिया है। बुधवार को दिल्ली एयरपोर्ट पर बैगेज मैसेजिंग सिस्टम ठप पड़ गया, जिससे टर्मिनल 1 पर सामान लेने के क्षेत्र में भारी अफरा-तफरी मची रही। टर्मिनल 3 पर भी हालात कुछ अलग नहीं थे, जिससे यात्रियों की परेशानियां और बढ़ गईं।

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