बोलता सच,पटना : ट्रेनों में टिकट जांच प्रक्रिया को अधिक पारदर्शी और विवादमुक्त बनाने के उद्देश्य से दानापुर रेलवे मंडल ने ट्रैवलिंग टिकट एग्जामिनर्स (टीटीई) के लिए बॉडी-वियर कैमरे लगाने की तैयारी शुरू कर दी है। रेलवे अधिकारियों के अनुसार, इन कैमरों के जरिए टिकट जांच के दौरान टीटीई और यात्रियों के बीच होने वाली पूरी बातचीत रिकॉर्ड होगी, जिससे किसी भी शिकायत या विवाद की निष्पक्ष जांच में मदद मिलेगी।
टीटीई पहनेंगे बॉडी कैमरे
दानापुर रेलवे मंडल ने बॉडी-वियर कैमरों की खरीद के लिए निविदा प्रक्रिया शुरू कर दी है। खरीद प्रक्रिया पूरी होने के बाद इन कैमरों को चरणबद्ध तरीके से टीटीई को उपलब्ध कराया जाएगा। टिकट जांच के दौरान कैमरे लगातार रिकॉर्डिंग करेंगे, जिससे घटनाओं का स्पष्ट वीडियो साक्ष्य उपलब्ध रहेगा।
विवादों के निपटारे में मिलेगी मदद
रेलवे अधिकारियों का कहना है कि टिकट जांच के दौरान सीट आवंटन, टिकट उपलब्धता, जुर्माना और अन्य नियमों को लेकर कई बार यात्रियों और टीटीई के बीच विवाद की स्थिति बन जाती है। कई मामलों में दोनों पक्ष एक-दूसरे पर आरोप लगाते हैं। ऐसे में बॉडी कैमरों की रिकॉर्डिंग घटना की वास्तविक स्थिति सामने लाने और निष्पक्ष जांच करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी।
शिकायत मिलने पर देखी जाएगी रिकॉर्डिंग
रेलवे के अनुसार, यदि किसी यात्री द्वारा टीटीई के खिलाफ दुर्व्यवहार की शिकायत की जाती है या टीटीई किसी यात्री के अनुचित व्यवहार की जानकारी देता है, तो अधिकारियों द्वारा कैमरे में रिकॉर्ड फुटेज की समीक्षा की जाएगी। इसके आधार पर घटना का सत्यापन कर आवश्यक कार्रवाई की जाएगी।
निविदा प्रक्रिया शुरू
दानापुर मंडल के वरिष्ठ मंडल वाणिज्यिक प्रबंधक अभिनव सिद्धार्थ ने बताया कि बॉडी-वियर कैमरों की खरीद के लिए निविदा प्रक्रिया शुरू कर दी गई है। उपकरण उपलब्ध होने के बाद इन्हें चरणबद्ध तरीके से टीटीई को दिया जाएगा। उन्होंने कहा कि इस पहल का उद्देश्य टिकट जांच प्रक्रिया में पारदर्शिता बढ़ाना, शिकायतों का निष्पक्ष समाधान करना और यात्रियों तथा रेलवे कर्मचारियों के बीच होने वाले विवादों को कम करना है।
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